远洋哋产壹站式置业引领行业精细服务

2019年05月16日 来源:

随着近日远洋地产产品体验中心在京正式亮相,远洋在国内18个城市的50多家楼盘将在产品体验中心上演全时空立体营销展示,有异地购房需求的消费者将获得一站式置业服务。业内人士认为,随着调控不断深入,行业竞争加剧,房企只有不断丰富产品品类,提升服务品质,给客户提供满意的购买体验,才能终赢得市场的青睐。

调查显示,近年来,越来越多的购房者有异地购房的需求,但是,忙碌的工作使他们无暇亲自前往售楼处进行选购。一向对市场反应敏感的大型房地产企业开始注意到客户的这一需求,2010年底,万科在广州、佛山等地举办珠三角十盘联展,今年又在主力销售区域建立住宅性能体验馆;绿地在北京、上海开设了绿地全国展示中心;绿城也在总部设立了联展中心。业内人士分析认为,这些以联展为代表的销售方式都为异地营销服务提供了较好的思路,与之相比,远洋的产品体验中心更加注重客户的需求与体验,体现出全面创新的精细化营销服务导向。

远洋地产副总裁陈润福表示:如何解决置业的地域局限,如何帮助客户便利置业,一直是远洋地产在城市运营领域关注的课题。2011年远洋不仅在产品上做到精细,更要在管理和满足客户高品质需求的人性化服务方面做到精细。

针对异地置业消费群体的需求,远洋地产在原有销售模式的基础上,启动了创新的营销方式,其推出的产品体验中心集品牌展示、生活体验、项目信息展示、营销推介、销售签约及客户服务等功能于一体。同时,远洋开通了上购房电子商务交易平台,使客户可以了解到远洋地产在国内18个城市50多个在售项目的动态。

业内专家指出,远洋的一站式置业服务理念,无论从市场需求、产品升级还是企业发展的角度来看,都把握了当前房地产行业发展的趋势。

远洋地产相关负责人表示,出于对消费者多元化需求的尊重与认同,18年来,远洋地产始终以客户需求为出发点,在不断打磨产品品质的同时,倾力打造多元化产品线,以满足客户不同的置业喜好。

从滨海度假别墅、都市中央华宅到时尚洋房,从休闲养生庄园到城市高尔夫居所,高端项目正在成为远洋产品线中的关键词。业内人士认为,产品线的不断丰富,必然需要搭建与之相匹配的营销服务平台。随着远洋地产深耕二三线城市战略布局不断加快,其18个城市50多个项目的销售规模,必然需要营销服务系统的迅速升级。

今年以来,从高端项目、普通商品房到保障性住房,远洋地产的产品线开始全线发力。据了解,远洋在产品体验中心展示的项目涉及北京、大连、天津、杭州、中山、三亚等城市,几乎囊括了远洋旗下所有的经典项目。

2010年,远洋正式启动第三步发展战略:从区域走向全国,进一步完善全国化布局。远洋地产在开发思路调整的同时,更是把扎实修炼企业内功提升到企业战略的层面上,时时刻刻把客户的需求和感受放在位,不断提升服务水平。调查数据显示,在已进入的18个城市中,远洋地产的居民入住满意度位居一线房企前列。

事实上,从2008年启动客户年开始,远洋就通过大客户系统的搭建和满意度管理体系的导入,全面开启客户服务新时代。2009年的品质年,2010年的产品年,均通过品质问责机制的建立和向细节要品质等活动,使客户的居住体验得到了全面提升。

随着2011年远洋精细年战略的启动,远洋开始全面落实精细化管理,企业倾力打造集团系统管理精细化、项目运营精细化、资产运营管理精细化,其中,服务体验管理精细化更是与客户的感受息息相关。

远洋地产总裁李明表示,产品体验中心的成立是远洋精耕消费者需求、全面创新营销服务的重要举措。远洋期望能为客户带来细致入微的服务体验,未来,远洋在进一步深化产品品质与价值的同时,要在管理和满足客户高品质需求方面做到精细。

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